Sobre Nosotros
Santolina es una floristería dedicada a ofrecer las flores más frescas y hermosas para cada ocasión especial. Nos enorgullece brindar un servicio excepcional y diseños únicos que alegran la vida de nuestros clientes.
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución bajo las condiciones que se detallan a continuación.
Si al recibir tu pedido notas que las flores llegaron en mal estado o no corresponden con lo solicitado, contacta con nosotros dentro de las 12 horas posteriores a la entrega a santolinafloristeria@gmail.com indicando:
Evaluaremos tu caso y, si corresponde, se ofrecerá un reembolso.
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto. El producto debe encontrarse en su estado original: sin usar y con su embalaje y etiquetas originales.
Para iniciar el proceso, envíanos un correo a santolinafloristeria@gmail.com incluyendo:
Te indicaremos la dirección a la que debes enviar el producto. El coste del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por defecto de fabricación o error en el envío.
Una vez recibamos y revisemos el producto, procederemos al reembolso correspondiente en un plazo de 7 a 10 días hábiles, usando el mismo método de pago empleado en la compra. En caso de que el producto presente daños por uso indebido, no se realizará el reembolso.
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Santolina es una floristería dedicada a ofrecer las flores más frescas y hermosas para cada ocasión especial. Nos enorgullece brindar un servicio excepcional y diseños únicos que alegran la vida de nuestros clientes.
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