Política de Cancelación de Pedidos

❌ Cancelación de pedidos

Entendemos que pueden surgir imprevistos, por eso ofrecemos la posibilidad de cancelar un pedido bajo ciertas condiciones.

Condiciones de cancelación:

• La cancelación del pedido será posible únicamente si aún no ha sido procesado o enviado.
• Una vez el pedido haya sido preparado y/o entregado a la empresa de mensajería, no será posible cancelarlo.

Cómo solicitar una cancelación:

Deberás escribirnos lo antes posible a santolinafloristeria@gmail.com indicando:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de la cancelación

Nuestro equipo revisará el estado del pedido y te informará si la cancelación es viable. En caso de proceder, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.

Productos o servicios no cancelables:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Pedidos ya enviados.